退款政策Refund Policy
核心承诺：首次购买后 7 日内且授权尚未激活使用的，可申请全额退款。如软件在您的设备上无法正常运行且我们无法在合理时间内解决，无论是否已使用，均可全额退款。
Full refund within 7 days of first purchase if the licence has not been activated and used. Full refund if the software cannot run on your device and we cannot resolve the issue.
1.适用范围
本政策适用于通过软件内收银台（由 Paddle 处理）或本网站指引购买的 RES Financial Model 全部授权档位，包括 1 天、7 天、1 月、3 月、半年、一年与永久授权。
This policy applies to all licence tiers purchased through the in-app checkout processed by Paddle.
2.可全额退款的情形
- 首次购买后 7 个自然日内，且授权尚未激活使用（试用计时未消耗完毕、未依赖该授权导出报表）；
- 软件在符合系统要求的设备上无法启动或无法正常使用，且我们无法在 7 个工作日内提供解决方案；
- 重复扣款、金额错误等支付异常；
- 购买后尚未开始任何使用，且距离付款未超过 7 日的重复购买（例如误购两档授权）。
Eligible cases: unused licences within 7 days of first purchase; software failures we cannot resolve; duplicate or incorrect charges; mistaken duplicate purchases.
3.不支持退款的情形
- 授权已激活并实际使用，且软件运行正常的（短期授权自购买起即开始计时）；
- 因设备不符合系统要求（如 Intel 芯片 Mac、低于 macOS 12）导致的无法运行，但未在购买前咨询确认的；
- 因个人操作失误（如误购档位但已激活使用）、对功能理解偏差等原因提出的退款；
- 违反服务条款（如转售、破解、共享授权）导致的授权终止；
- 超过购买后 7 日提出的申请（软件故障除外）。
Not eligible: activated and used licences; devices below system requirements; change of mind after activation; breach of Terms; requests after 7 days (except for software defects).
4.如何申请
Email us with your Paddle order ID, purchase email and date. We respond within 2 business days.
5.退款方式与时限
退款由 Paddle 按原支付方式退回，通常在批准后 5–10 个工作日到账（具体以发卡行或支付渠道为准）。退款完成后，对应授权将立即失效。
Refunds are issued by Paddle to the original payment method, typically within 5–10 business days. The licence is revoked upon refund.
6.拒付与争议
如您对交易有疑问，请先联系我们协商解决。未经联系直接向银行或支付渠道发起拒付（chargeback），可能导致授权立即暂停；争议解决后可按本政策重新处理。
Please contact us before filing a chargeback. Chargebacks may suspend your licence pending resolution.
7.政策变更
我们可能不时更新本政策。变更不影响变更前已完成交易的退款权利，以购买时生效的版本为准。
Updates apply prospectively; the version in effect at purchase governs.